Visuaalinen tikettivirta
Kanban-pohjainen näkymä näyttää, mikä on jonossa, työn alla ja valmista — ilman erillistä statuskyselyä.
Tehtävien hallinta ja tikettijärjestelmä
Toimivaa tehtävien hallintaa samassa virrassa.
Sovellon yhdistää projektien tehtävät, asiakaspyynnöt ja tiimin omat tiketit selkeään Kanban-näkymään. Näet vastuun, tilan ja työn kontekstin samassa paikassa — ilman siirtymistä järjestelmästä toiseen.
Tiketit, käyttöoikeudet ja automaatiot ovat käytettävissä paketin ja roolin mukaisesti.
Tehtävien hallinta
Yksi virta asiakaspyynnöille, tehtäville ja projekteille.
Sovellon tekee työn tilanteesta yhteisen: tekijä näkee seuraavan työnsä, projektipäällikkö kokonaisuuden ja asiakaspyyntö pysyy oikeassa yhteydessä alusta loppuun.
Omat boardit ja statukset
Rakenna tiimille sopivat taulut, sarakkeet ja työn vaiheet. Eri prosessit eivät pakota samaan muottiin.
Kommentit, liitteet ja ilmoitukset
Pidä työn keskustelu, liitteet ja reaktiot tiketin yhteydessä. Muutokset näkyvät tiimille reaaliaikaisesti.
Oikeudet ja asiakaskonteksti
Liitä tiketti asiakkaaseen tai projektiin ja hallitse, kuka näkee ja käsittelee työpyyntöjä.
Saapuvat pyynnöt työn virtaan
Sähköpostista tiketti — sääntöjen mukaan.
Pro- ja Enterprise-paketeissa saapuvat sähköpostit voidaan käsitellä liideiksi tai tiketeiksi. Automatisoitu luokittelu ja reititys vähentävät manuaalista kopiointia ja auttavat ohjaamaan pyynnön oikealle tiimille.
- Käsittele saapuva viesti liidinä tai tikettinä
- Ohjaa pyyntö asetettujen sääntöjen mukaisesti
- Liitä asiakaspyyntö projektiin, asiakkaaseen ja vastuuhenkilöön
Tikettien työnkulku
Pyyntö muuttuu näkyväksi työksi.
Selkeä virta vähentää hukkaan meneviä kyselyitä. Jokainen näkee, missä vaiheessa työ on ja mitä sen ratkaiseminen vaatii.
Kirjaa tai vastaanota pyyntö
Luo tiketti nopeasti tai tuo saapuva sähköposti käsiteltäväksi silloin, kun ominaisuus on käytössä.
Määritä vastuu ja tila
Valitse vastuuhenkilö, prioriteetti ja työn vaihe. Tiketti asettuu oikealle Kanban-taululle.
Ratkaise yhdessä
Pidä kommentit, liitteet ja tiimin reaktiot työn yhteydessä sekä seuraa muutoksia reaaliajassa.
Sulje oikeassa kontekstissa
Tiketti säilyy asiakkaan ja projektin historiassa, jotta seuraava työ alkaa oikeilla lähtötiedoilla.
Kenelle tehtävien hallinta sopii?
Kun työ ei mahdu enää sähköpostiketjuihin.
Tehtävien ja tikettien yhteinen toimintamalli sopii tiimeille, jotka tarvitsevat läpinäkyvyyttä asiakkaan pyynnöistä päivittäiseen tuotantotyöhön.
Asiantuntija- ja projektitiimeille
Yhdistä projektin tehtävät, alitehtävät, sprintit ja asiakaspyynnöt samaan kokonaisuuteen ilman irrallisia työlistoja.
Asiakaspalvelulle ja tuotannolle
Ohjaa tukipyynnöt käsittelyyn, säilytä keskustelu työssä ja näe, mikä on avoinna, jonossa tai valmiina.
Toimitus- ja palvelutyöhön
Pidä tilaus, palvelutyyppi, toimituspaikka, työaika ja laskutus työpyynnön yhteydessä, kun toimintamalli sitä tarvitsee.
Kokeile tehtävien hallintaa
Seitsemän päivää aikaa kokeilla maksutta Sovellonia.
Kokeilujaksolla pääset rakentamaan tehtäviä, projekteja ja työn näkymiä. Sähköpostin vastaanotto tiketeiksi tai liideiksi on Pro- ja Enterprise-pakettien ominaisuus. Tekoälyavustaja kuuluu Enterprise-pakettiin.
Usein kysyttyä
Tehtävien hallinta Sovellonissa
Mitä Sovellonin tehtävien hallinta sisältää?
Sovellonissa tehtäviä ja tikettejä hallitaan Kanban-tauluilla. Niihin voi liittää vastuut, tilat, kommentit, liitteet, projektin, asiakkaan ja ilmoitukset.
Voiko asiakaspyyntö tulla sähköpostista tikettijärjestelmään?
Pro- ja Enterprise-paketeissa saapuvia sähköposteja voidaan käsitellä liideiksi tai tiketeiksi. Käyttöönotossa voidaan määrittää automaattista luokittelua ja reititystä.
Voiko tiketin liittää projektiin?
Kyllä. Tiketti voidaan pitää asiakkaan ja projektin yhteydessä, jolloin projektitiimi näkee pyynnön työtilanteen oikeassa kontekstissa.
Sisältyykö tekoäly tehtävien hallintaan?
Tekoälyavustaja on Enterprise-paketin ominaisuus. Tikettien automaattinen sähköpostikäsittely on erillinen Pro- ja Enterprise-pakettien ominaisuus.
Ota tehtävät haltuun
Näe, miten Sovellon tekee työn tilanteesta yhteisen.
Varaa esittely tai aloita kokeilu ja rakenna ensimmäinen tikettivirta omalle tiimillesi.